Retourbeleid
Everscense streeft naar volledige klanttevredenheid.
Voldoet je bestelling toch niet aan je verwachtingen? Dan heb je het recht om je product te retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele staat
- Verzegelingen (indien aanwezig) zijn niet verbroken
- De verpakking is onbeschadigd en compleet
- Geopende of gebruikte producten worden om hygiënische redenen niet retour genomen
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden gebruikt.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten of producten met een verbroken hygiëneverzegeling zijn bedekt van het herroepingsrecht, tenzij deze bij ontvangst beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Retourprocedure
Wil je een product achterlaten? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst aan deurcontact op te nemen via info@everscense.nl . Vermeld je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens per e-mail de retourinstructies.
Verzendkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wordt het product beschadigd of vervangen geleverd? Dan vergoedingen wij duidelijk de retourkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Vragen?
Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met ons op via info@everscense.nl . Onze klantenservice helpt je graag verder.