Privacybeleid

Bij Everscense vinden we het belangrijk dat uw gegevens veilig en beheerd worden. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Everscense is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
E-mail: info@everscense.nl
KvK-nummer: 92610757.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruik maakt van onze website of een bestelling plaatsen, verwerken wij de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
(optioneel)Betaalgegevens (via externe betaalprovider)
IP-adres en browserinformatie
Bestel- en communicatiegeschiedenis

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en verzenden van bestellingen
Klantenservice en het beantwoorden van vragen
Verzenden van serviceberichten (zoals bevestigingen en track & trace)
Eventuele marketingcommunicatie (alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven)
Verbeteringen van onze website en gebruikerservaring (via analytische tools)

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens alleen op basis van:

Jouw toestemming (bijv. bij aanmelding voor onze nieuwsbrief)

Het uitvoeren van de overeenkomst (uw bestelling)
Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht)
Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging en verbetering)

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met externe partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Betaaldiensten (bijv. Shopify Payments, Mollie)
Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL)
E-maildiensten (voor ordercommunicatie)
Analysetools (zoals Google Analytics)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten, zodat uw gegevens veilig en volgens de wet worden beheerd.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

Bestel- en transactiegegevens: tot 7 jaar (belastingplicht)
E-mailverkeer en klantenserviceberichten: maximaal 2 jaar
Marketingtoestemmingen: totdat jij je afmeldt

7. Koekjes

Onze website gebruikt functionele, analytische en (beperkte) marketingcookies. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen via je browserinstellingen. Zie ons cookiebeleid voor meer details.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

Voeg je gegevens in
Correctie van gewijzigde gegevens
Verwijderen van je gegevens (recht op vergetelheid)
Beperking van de verwerking
Gegevensoverdracht
Intrekken van eerder verleende toestemming

Wil je deze rechten vergroten? Stuur dan een e-mail naar info@everscense.nl . Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen technisch passende en noodzakelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), toegangscontrole en veilige opslag.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, neem dan contact met ons op via info@everscense.nl . Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl .

11. Wijzigingen

Everscense beheerst zich het recht voor dit vertrouwelijke te wijzigen. Wij raden aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Veelgestelde vragen

Ga naar het form hierboven en meld je aan. Stuur ons via Whatsapp een berichtje en wacht op goedkeuring.

We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.

Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.